Unternehmen & Dienstleistungen
F: Sind Sie ein Handelsunternehmen oder ein Hersteller?
A: TFNEW ist ein Anbieter von KI-Infrastruktur für Unternehmen und privaten KI-Lösungen-und nicht nur ein Handelsunternehmen oder ein herkömmlicher Hardwarehersteller. Wir kombinieren KI-Computing, Netzwerk, Speicher, Flüssigkeitskühlung, Edge-Systeme, KI-Laufzeitumgebungen und Bereitstellungsdienste zu einsatzbereiten Lösungen. Multi-Marken-Sourcing und OEM/ODM-Kooperation sind unterstützende Funktionen innerhalb des gesamten Projektabwicklungsmodells.
F: Wie lange dauert es, bis ich nach dem Absenden einer Anfrage eine Antwort erhalte?
A: Unser Ziel ist es, Geschäftsanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. In dringenden Angelegenheiten können Sie uns zu unseren angegebenen Geschäftszeiten telefonisch oder per WhatsApp erreichen.
F: Unterstützt Ihre Lösung die Anpassung?
A: Ja. Wir planen und passen die gesamte Umgebung im Hinblick auf Modellgröße, Parallelität, Datenvolumen, Anlagenbedingungen und Geschäftsszenarien an. Dazu können Rechen-, Netzwerk-, Speicher-, Flüssigkeitskühlungs-, Edge-Systeme, private KI, RAG, Agenten, Überwachungs- und Lieferdienste gehören. Der endgültige Umfang wird während des Lösungsentwurfs bestätigt.
F: Welche Länder und Regionen unterstützen Ihre Dienste?
A: Wir unterstützen die internationale Lieferung und die technische Fernkoordination in den wichtigsten Märkten. Lokalisierte oder Vor-Ort-Dienste hängen vom Projektumfang, dem Zielort und der Partnerverfügbarkeit ab und werden im Angebot bestätigt.
Bestellung & Zahlung
F: Wie kann ich eine Anfrage stellen oder eine Bestellung aufgeben?
A: Senden Sie das Kontaktformular, senden Sie eine E-Mail an jack@tfnew.com oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder WhatsApp unter +86 135 1044 4731.. Bitte geben Sie Ihr Land oder Ihre Region, die erforderlichen Produkte, die Zielkonfiguration und den voraussichtlichen Zeitplan an, damit wir effizient reagieren können.
F: Wie sieht der Zeitplan für maßgeschneiderte Lösungen aus?
A: Eine maßgeschneiderte Lösung benötigt in der Regel zwei bis sechs Wochen von der Bestätigung der Anforderungen bis zur genehmigten Konfiguration, abhängig von der Komplexität des Engineerings, der Komponentenverfügbarkeit, den Tests und der Dokumentation. Nach der Bestätigung des Umfangs wird ein Projektzeitplan bereitgestellt.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Banküberweisung (T/T) ist die Standardzahlungsmethode für internationale Bestellungen. Jede alternative Methode muss im formellen Angebot oder Kaufvertrag bestätigt werden.
F: Wie lauten die Zahlungsbedingungen? Ist eine Anzahlung erforderlich?
A: Zahlungsmeilensteine sind im formellen Angebot und Kaufvertrag angegeben. Für Projektaufträge ist in der Regel eine Anzahlung und anschließend eine Restzahlung vor dem Versand erforderlich. Die genauen Prozentsätze hängen jedoch vom Produkt, der Individualisierungsstufe und dem Bestellwert ab.
Versand, Sicherheit und Compliance
F: Wer ist für die Logistikkosten und Zölle verantwortlich?
A: Die Verantwortlichkeiten richten sich nach der im Angebot oder Vertrag genannten Incoterms® 2020-Regel. Unter FOB, das für See- oder Binnenschiffstransporte gilt, geht die Gefahr über, nachdem die Waren im benannten Hafen an Bord verladen wurden. Bei EXW übernimmt der Käufer in der Regel die Verladung, den Transport und die Zollabwicklung vom benannten Ort aus. FCA eignet sich möglicherweise besser für Container- oder multimodale Sendungen. Der Vertrag hat immer Vorrang.
F: Wie schützen Sie Projektdaten und vertrauliche Informationen?
A: Bei Bedarf sind Geheimhaltungsvereinbarungen verfügbar. Projektinformationen werden für Lösungsentwurf, Angebot, Lieferung und Support verwendet, wobei der Zugriff auf relevante Mitarbeiter und Partner beschränkt ist. Alle kundenspezifischen -spezifischen Sicherheits- oder Datenverarbeitungsanforderungen- sollten im Projektvertrag definiert werden.
F: Entsprechen Ihre Produkte den internationalen Umweltstandards?
A: Die Einhaltung hängt vom Produktmodell und dem Zielmarkt ab. Gegebenenfalls können wir verfügbare RoHS-, REACH-, CE- oder verwandte Erklärungen und Testdokumentationen bereitstellen. Erforderliche Zertifizierungen sollten für das ausgewählte Modell vor Auftragserteilung bestätigt werden.